POLITICA DE ENVIOS/DEVOLUCIONES/CANCELACIÓN

  • El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido en tanto no se haya asignado un repartidor y se haya puesto en marcha la realización del pedido.

  • Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado y ya se haya puesto en marcha la preparación del pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación.

  • GARUA BAR se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.

  • Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

  • El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con GARUA BAR y se le indicará el método de devolución.

  • GARUA BAR tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para disfrutar de una comida en el restaurante.

  • En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar via mail a garua_bar@hotmail.com fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.

  • Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de contacto. Sin esta información, de haber un alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo.

  • Garua bar cobrará desde 1,90€ hasta 2,50 € por envío dependiendo de la distancia 

  • Garua bar tardará como máximo 60 minutos para entregar el pedido , en caso de tardar más de lo dicho el cliente puede exigir la devolución del importe.